Оплата, предоставление и возврат
Редакция 1.3 от 20 августа 2026 г.
Документ является частью публичной оферты и описывает, как проходит оплата, как предоставляется доступ и как вернуть деньги. Продавец — Алешкин Владислав Вячеславович, контакт для обращений: 69cail.walker69@gmail.com.
1. К чему применяются правила
Правила применяются к продуктам CWR: менеджеру игровых серверов, подключаемым модулям и платному доступу к возможностям платформы.
Товары, которые владельцы игровых серверов продают игрокам на своих витринах, к настоящим правилам не относятся: продавцом там выступает владелец соответствующего сервера, и возврат производит он по собственным правилам, опубликованным на его витрине.
2. Оплата
Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей. Цена указывается полностью до оплаты; комиссия платёжной системы с покупателя дополнительно не удерживается.
После оплаты покупателю направляется чек на адрес электронной почты, указанный при оплате.
3. Предоставление доступа
Доступ предоставляется в течение одного рабочего дня с момента оплаты, как правило — сразу. Доступ отображается в личном кабинете; туда же выдаётся ключ или файл активации.
Если доступ не предоставлен в этот срок, покупатель вправе потребовать полного возврата уплаченной суммы независимо от иных условий настоящих правил.
4. Отказ от продукта надлежащего качества
Покупатель-потребитель вправе отказаться от приобретённого цифрового продукта в течение семи дней, не считая дня покупки, и получить возврат уплаченной суммы.
Для отказа достаточно направить обращение по адресу 69cail.walker69@gmail.com. Объяснять причину отказа не требуется. Звонок для оформления возврата не нужен.
При отказе выданная лицензия отзывается, а доступ к продукту прекращается.
5. Возврат за неиспользованный период
Если оплачен период использования (месяц и более) и покупатель отказывается от продукта до его окончания, возвращается пропорциональная часть платы за неиспользованные полные дни оплаченного периода.
Тот же порядок применяется, если Продавец прекращает предоставление продукта до окончания оплаченного периода не по вине покупателя.
6. Недостатки, несовместимость и просрочка
Если продукт не соответствует описанию, не работает заявленным образом либо доступ предоставлен с нарушением срока, покупатель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены либо отказаться от договора и получить полный возврат — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
Срок для таких требований не ограничивается семью днями из пункта 4 и определяется законом.
7. Как подать заявление
Обращение направляется на 69cail.walker69@gmail.com и содержит:
- дату оплаты и наименование продукта;
- адрес электронной почты, использованный при покупке;
- суть требования: отказ, недостаток или иное.
Номер заказа указывать желательно, но необязательно: если его нет, Продавец находит платёж по дате и адресу электронной почты.
8. Срок рассмотрения и способ возврата
Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на карту или счёт, с которых поступил платёж.
Срок зачисления зависит от банка покупателя и обычно составляет от одного до десяти рабочих дней после исполнения возврата Продавцом.
Одновременно с возвратом Продавец аннулирует или корректирует ранее выданный чек; покупателю направляется подтверждение.
9. Частичный возврат
Если оплачено несколько продуктов одним платежом, возврат возможен по отдельному продукту. Оставшиеся продукты продолжают действовать.
10. Если решение не устраивает
Покупатель вправе направить повторное обращение с обоснованием, а также обратиться в суд. Отказ Продавца в возврате должен быть мотивированным и содержать ссылку на конкретное основание.
Настоящие правила не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.